Pengalaman Seru Buka Rekening Tahapan Xpresi di myBCA

Inovasi perbankan berkembang seiring kemajuan teknologi, begitu pula dengan BCA. Sebagai salah satu bank terbesar yang ada di Indonesia, BCA menawarkan inovasi kemudahan teknologi melalui myBCA.

Spesial-nya dari layanan ini adalah tersedianya layanan perbankan yang bisa didapatkan melalui mesin elektronik berteknologi canggih. Mulai dari mesin komputer layar sentuh hingga penggunaan gadget tab, dan video banking yang tersambung dengan video conference.

myBCA juga bisa disebut self service branch karena kita bisa melakukan sendiri kegiatan perbankan dengan menggunakan beragam mesin elektrik. Meski demikian di gerai layanan myBCA juga ada petugas duty officer untuk melayani bantuan terhadap nasabah yang kesulitan menggunakan mesin-mesin elektronik tersebut.

Selamat datang di ruang serba canggih gerai myBCA

Bisa dilihat dari ruangannya, gerai myBCA yang terletak di Ciputra World Mall lantai 2 Surabaya, berjajar mesin-mesin elektronik. Seperti halnya kantor bank BCA, mesin-mesin ini yang akan bertugas melayani nasabah.

Begitu memasuki ruang myBCA, nasabah disambut oleh mesin digital information. Dengan menggunakan PC touch screen & gadget tab, kita bisa mendapatkan informasi seputar perbankan yang ada di BCA. Mulai dari info produk dan layanan BCA, promo BCA, simulasi cicilan Kredit Perumahan Rakyat (KPR), Kredit Kendaraan Bermotor (KKB) dan kartu kredit, dan masih banyak info-info menarik lainnya.

Digital information untuk kenyamanan privasi nasabah

Selain digital information, nasabah juga akan disambut oleh mesin Flazz. Di mesin ini pengunjung dapat membeli Flazz secara mandiri. Selain membeli, nasabah BCA juga dapat melakukan top-up, hingga cek saldo.

Layanan video call di gerai myBCA

Lalu, jika ada kendala perbankan seperti kartu atm tertelan, ingin merubah pembayaran kartu kredit menjadi cicilan, hingga bertanya-tanya mengenai produk BCA, kita sebagai nasabah bisa berinteraksi langsung dengan customer service Halo BCA menggunakan video call, GRATIS tanpa dipungut biaya atau memakan pulsa.

Setelah selesai mencoba digital information & Halo BCA video call, saya pun lalu melakukan pembuatan Tahapan Xpresi; tabungan yang ditujukan untuk mereka yang berjiwa muda, karena bisa mengekspresikan diri secara bebas melalui beragam desain kartu ATM/debit (dikenal dengan Paspor Xpresi), atau malah memajang foto sendiri.

Tahapan ini juga mengandalkan fitur-fitur buat mereka yang berjiwa muda. Tanpa butuh buku tabungan, mereka yang menjadi nasabah Tahapan Xpresi bisa mengecek segala kegiatan perbankan yang dilakukan melalui KlikBCA ataupun m-BCA yang sudah terintegrasi dengan baik. Fungsi Paspor Xpresi sendiri sama seperti Paspor BCA Silver, dimana tetap bisa mengambil duit di mesin ATM, serta men-debet di gerai-gerai yang telah bekerjasama dengan BCA.

Kembali lagi ke kegiatan pembukaan Tahapan Xpresi. Saya pun lalu diarahkan untuk masuk ke sebuah ruangan Video banking. Di dalam ruangan tersebut tersedia sebuah mesin khusus yang akan membantu kita membuka Tahapan Xpresi.

Dengan dua layar monitor; layar monitor pertama yang berfungsi untuk berkomunikasi secara langsung dengan customer service Halo BCA yang berada di Jakarta, layar monitor kedua sebagai papan ketik untuk menginput data saya sebagai nasabah baru

Berikut jelasnya;

• Screen play
Sebuah layar yang berfungsi sebagai medium video conference dengan Customer Service Halo BCA yang akan membantu kita untuk membuka Tahapan Xpresi.
• Screen touch
Layar sentuh untuk control perbankan. Bisa dikendalikan dua arah oleh customer service sebagai panduan terhadap nasabah. Seperti halnya kertas, petugas yang jaraknya begitu jauh, bisa mencorat-coret layar touch screen ini. Misalnya menggaris bawahi keterangan untuk mempertegas penjelasan dari customer service. Dan bisa dikendalikan oleh nasabah ketika proses persetujuan.
• Scanner
Kartu identitas (KTP, SIM, Pasport atau Kitas) dan NPWP merupakan salah satu syarat untuk membuka rekening Tahapan Xpresi. Dokumen ini menjadi pendukung data diri nasabah yang harus dilampirkan. Seperti halnya mesin foto copy, mesin scanner ini sebagai media scan data dalam bentuk soft copy. Tanpa perlu kertas lagi, hasil scan bisa langsung muncul di atas layar touch screen. Di sini acungan jempol buat BCA dalam upayanya mengurangi penggunaan kertas bagi dampak lingkungan hidup.
• Layar Tanda Tangan
Tanda tangan memang menjadi hal krusial. Setiap pembukaan rekening selalu membutuhkan tanda tangan nasabah. Mesin tanda tangan bisa merekam tanda tangan nasabah saat pembukaan rekening yang otomatis terbubuhkan dalam digital form.
• Slot Untuk Setoran Tunai
Sebagai setoran awal rekening, nasabah akan diminta melakukan setor tunai. Mesin ini dapat membaca nilai nominal uang Rp.50.000,- dan Rp.100.000,-
• Print Paspor Xpresi
Ketika proses pembukaan rekening hampir selesai, Agent Halo BCA yang membantu akan meminta kita memilih design kartu Paspor Xpresi yang diinginkan. Bisa berdasarkan design khusus dari BCA atau menggunakan foto ekspresi diri sendiri. Paspor Xpresi akan otomatis tercetak melalui mesin print kartu Paspor Xpresi ini.
• Slot Paspor Xpresi
Sama seperti slot kartu ATM di mesin ATM, bedanya mesin slot ini untuk sekedar membaca data kartu, seperti nomor kartu, no rekening kartu, pemilik kartu, dan nominal yang ada dalam Paspor Xpresi yang otomatis akan diketahui petugas customer service, serta muncul di layar touch screen.
• Drop Box
Saat membuka Tahapan Xpresi, nasabah akan diminta mengisi surat pernyataan apakah sebagai warga Negara asing atau warga negara Indonesia dalam selembar kertas. Drop Box ini digunakan sebagai arsip surat penyataan tersebut atau jika diperlukan surat-surat lain yang harus ditanda tangan secara manual.



Proses pembukaan Tahapan Xpresi

Proses pembuatan rekening Tahapan Xpresi di video banking ini sangat mudah. Setelah memasuki bilik Video Banking, kita cukup menyentuh layar touch screen tepat meja menghadap ke atas, otomatis akan melakukan panggilan ke customer service Halo BCA di Jakarta.

Nasabah pun akan berhadapan langsung dengan video customer service tepat pada layar di hadapan, lalu akan dipandu oleh customer service tersebut.

Luar biasa. Video Banking myBCA memberikan pengalaman baru buka rekening. Meskipun menggunakan elektronik canggih, tetapi user friendly bagi yang masih belum terbiasa. Keterangan-keterangan di setiap mesinnya mudah dipahami, begitu juga dengan arahan customer service-nya; ramah dan menyenangkan. Bahkan nasabah bisa mengobrol dengan customer service dalam mengisi waktu luang, misalnya ketika menunggu cetak kartu ATM.

Saya sendiri ketika melakukan kunjungan ke gerai myBCA di Ciputra World Mall Surabaya, untuk melakukan pembukaan rekening Tahapan Xpresi BCA, datang bersama seorang teman.

Kecanggihan teknologinya lah yang akhirnya membuat teman saya kepincut untuk melakukan hal sama. Justru teman saya mencoba hal baru, selain membuka rekening Tahapan Xpresi BCA, teman juga mengajukan aplikasi Credit Card dengan fitur yang ada di myBCA.

Tanpa malu-malu sayapun mengajaknya berekspresi untuk dicetak di kartu ATM saya. Seru dan menyenangkan! Sungguh sebuah pengalaman berbeda!